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Política de Trocas e Devoluções

Oi, revendedor! Aqui na UpperJust, a gente tá sempre pensando em você. Nossa missão é garantir que você tenha a melhor experiência com nossos produtos de alta qualidade. E se precisar trocar ou devolver algo, fica tranquilo: seguimos tudo direitinho, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

Como Funciona?

Se precisar trocar ou devolver algo, é só seguir esse passo a passo:

1️⃣ Prazo para Solicitação: Mande um e-mail pra gente no [email protected] em até 7 dias úteis após receber o pedido.
2️⃣ Informações no E-mail: Inclua o número do pedido, seu nome completo cadastrado no site, o motivo da troca/devolução e qual peça será devolvida.
3️⃣ Condições do Produto: A peça deve estar como nova! Sem uso, lavagem ou alterações e com todas as etiquetas intactas.

FRETE

  • Troca por Insatisfação/Desistência: O envio da troca é por sua conta, mas o reenvio é por nossa conta.
  • Troca por Defeito: Se a peça tiver defeito, a UpperJust cobre o envio e o reenvio. Se não for constatado defeito (ou se for mau uso), a gente te avisa por e-mail, e os custos de reenvio ficam com você.

Troca de Produtos Não Vendidos

A gente entende que às vezes nem tudo sai como planejado. Por isso, temos uma política especial pra te ajudar: em até 30 dias após o recebimento do pedido, aceitamos trocas de produtos que não foram vendidos!

⚠️ Regrinhas Básicas:

  • As peças precisam estar etiquetadas, sem sinais de uso e descritas no seu último pedido.
  • O frete (envio e reenvio) fica por sua conta. Assim que os produtos chegarem aqui e forem conferidos, você receberá um crédito em forma de cupom pra usar na próxima compra.

🕒 Sobre o Cupom:

  • O crédito será gerado em até 24 horas após a conferência.
  • O cupom é válido por 30 dias corridos a partir da criação.
  • O valor máximo para troca é de 50% do valor do novo pedido.

💡 Exemplo:
Se o pedido mínimo for de

R$ 1.500, aceitamos um crédito de troca de até R$ 750.

R$ 2.000, você pode trocar peças no valor de até R$ 1.000.

R$ 3.000, as trocas podem ser feitas até o limite de R$ 1.500.

 

Dúvidas ou Suporte?
Se precisar de ajuda, é só falar com a gente pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp 11-99440-1767. Estamos aqui pra te ajudar sempre!